«Рольф» запускает чат-бота в Telegram
23 сентября 2018 г.
Пробки RSS RSS-канал Поиск по сайтуПоиск по сайту Карта сайтаКарта сайта

Автомобили

Автобизнес

Автодилеры

О проекте
 



«Рольф» запускает чат-бота в Telegram
13 марта 2018 | 17:52

«Рольф» запускает чат-бота в Telegram


Компания «Рольф» объявляет о запуске чат-бота «Рольф Эксперт»: с 13 марта он доступен в мессенджере Telegram по адресу @rolfexpertbot. Также начать диалог с чат-ботом можно, просканировав его QR-код. Проект полностью реализован силами IT-департамента компании за менее чем три месяца (от формирования техзадания до запуска в эксплуатацию).


Чат-бот – это искусственный интеллект, который ведет с клиентом коммуникацию и готов дать ответ на широкий спектр вопросов. В частности, он поможет найти ближайший дилерский центр «Рольф» и записаться на тест-драйв. Пользователи, которые уже приобрели автомобиль, оценят возможность узнать о действующих сервисных акциях, записаться на техобслуживание и ремонт, узнать условия программы лояльности, получить информацию о гарантии или обратиться в службу клиентской поддержки. Чат-бот «Рольф Эксперт» подскажет, как лучше действовать, если произошло ДТП – как в России, так и за ее пределами. Также в чате можно подписаться на новостную ленту.


В планах компании «Рольф» дальнейшее расширение функционала чат-бота и его полная интеграция с программой лояльности. Компьютерная система будет постоянно совершенствоваться за счет анализа поступающих обращений клиентов и поиска релевантных ответов. Также будет повышаться способность чат-бота к самообучению и адаптации при работе с обращениями каждого клиента благодаря анализу и запоминанию предпочтений собеседника.


«Девиз проекта можно сформулировать одной строкой: “С чат-ботом “Рольф Эксперт” получите незаменимого помощника во всех делах, связанных с автомобилем!” Для компании “Рольф” этот проект обеспечивает экономию ресурсов, а фактическое устранение человеческого фактора позволяет повысить качество обслуживания наших клиентов», – прокомментировала директор по маркетингу компании «Рольф» Юлия Овчинникова.





28 августа 2018

CHANGAN БУДЕТ ВЫПУСКАТЬ ТОЛЬКО СЕТЕВЫЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ АВТОМОБИЛИ К 2020 ГОДУ

Changan Automobile совсем скоро превратит мечту каждого автолюбителя в реальность....


20 августа 2018

ПРОИЗВОДСТВО АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ ПРЕВЫСИЛО 200 000 МАШИН

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-июле 2018 года петербургские автозаводы Hyundai (Хендэ), Nissan (Ниссан) и Toyota (Тойота) выпустили 205 800 легковых автомобилей, что на 8% больше показателя за аналогичный период 2017 года....


16 августа 2018

20 ВЕДУЩИХ АВТОХОЛДИНГОВ ПЕТЕРБУРГА ЗАНИМАЮТ УЖЕ БОЛЕЕ 80% РЫНКА

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в первой половине 2018 года 20 ведущих автохолдингов Санкт-Петербурга реализовали 59 871 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 32% больше показателя продаж топ-20 за аналогичный период 2017 года....



23:52 | 21 сентября 2018
«Хендэ Трак энд Бас Рус» расширяет сеть в Сибири

23:51 | 21 сентября 2018
«Луидор» стал партнером Volkswagen

21:40 | 20 сентября 2018
Mitsubishi отзывает более 20 тысяч Outlander

21:39 | 20 сентября 2018
«Фаворит Моторс» первым «оцифровал» Citroen

20:42 | 19 сентября 2018
Реализация на одного продавца превысила 100 машин

20:41 | 19 сентября 2018
Рост продаж АвтоВАЗа в ЕС перевалил за 40%

21:16 | 18 сентября 2018
Анонс сентябрьского номера «АвтоБизнесРевю»

21:15 | 18 сентября 2018
JLR запускает аукцион на автомобили с пробегом

21:14 | 18 сентября 2018
В России вырастут пошлины на автокомпоненты

21:13 | 18 сентября 2018
УАЗ открыл первый дилерский центр в Ливане