«Рольф» запускает чат-бота в Telegram
25 марта 2019 г.
Пробки RSS RSS-канал Поиск по сайтуПоиск по сайту Карта сайтаКарта сайта

Автомобили

Автобизнес

Автодилеры

О проекте
 



«Рольф» запускает чат-бота в Telegram
13 марта 2018 | 17:52

«Рольф» запускает чат-бота в Telegram


Компания «Рольф» объявляет о запуске чат-бота «Рольф Эксперт»: с 13 марта он доступен в мессенджере Telegram по адресу @rolfexpertbot. Также начать диалог с чат-ботом можно, просканировав его QR-код. Проект полностью реализован силами IT-департамента компании за менее чем три месяца (от формирования техзадания до запуска в эксплуатацию).


Чат-бот – это искусственный интеллект, который ведет с клиентом коммуникацию и готов дать ответ на широкий спектр вопросов. В частности, он поможет найти ближайший дилерский центр «Рольф» и записаться на тест-драйв. Пользователи, которые уже приобрели автомобиль, оценят возможность узнать о действующих сервисных акциях, записаться на техобслуживание и ремонт, узнать условия программы лояльности, получить информацию о гарантии или обратиться в службу клиентской поддержки. Чат-бот «Рольф Эксперт» подскажет, как лучше действовать, если произошло ДТП – как в России, так и за ее пределами. Также в чате можно подписаться на новостную ленту.


В планах компании «Рольф» дальнейшее расширение функционала чат-бота и его полная интеграция с программой лояльности. Компьютерная система будет постоянно совершенствоваться за счет анализа поступающих обращений клиентов и поиска релевантных ответов. Также будет повышаться способность чат-бота к самообучению и адаптации при работе с обращениями каждого клиента благодаря анализу и запоминанию предпочтений собеседника.


«Девиз проекта можно сформулировать одной строкой: “С чат-ботом “Рольф Эксперт” получите незаменимого помощника во всех делах, связанных с автомобилем!” Для компании “Рольф” этот проект обеспечивает экономию ресурсов, а фактическое устранение человеческого фактора позволяет повысить качество обслуживания наших клиентов», – прокомментировала директор по маркетингу компании «Рольф» Юлия Овчинникова.





25 марта 2019

ЗА ПЕРВЫЕ ДВА МЕСЯЦА 2019 ГОДА ПРОИЗВОДСТВО МАШИН В ПЕТЕРБУРГЕ ВЫРОСЛО НА 4%

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-феврале 2019 года петербургские автозаводы Hyundai (Хендэ), Nissan (Ниссан) и Toyota (Тойота) выпустили 61 000 легковых автомобилей, что на 4% больше объема производства за первые два месяца 2018 года....


21 марта 2019

В ВОЛГОГРАДЕ ОТКРЫЛСЯ НОВЫЙ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР KIA

Компания Kia усилила позиции в южном регионе, теперь количество дилерских центров тут достигло 26-ти...


15 марта 2019

«АВИЛОН» ВЛОЖИЛ ТРИ МИЛЛИАРДА В ЗИЛ

Компания «Авилон» открыла в Москве на территории бывшего завода ЗиЛ дилерский комплекс, объем вложений в который превысил три миллиарда рублей. Это уникальный в России случай, когда в одном здании разместились салоны Audi и Mercedes-Benz. Инвестиции компания рассчитывает окупить за пять лет...



13:10 | 25 марта 2019
Infiniti запускает онлайн-продажи в России

12:32 | 25 марта 2019
Анонс мартовского номера «АвтоБизнесРевю»

14:12 | 22 марта 2019
Средняя премия по ОСАГО постепенно снижается

12:12 | 22 марта 2019
Лучшими дилерами Renault признаны 17 автоцентров

15:12 | 20 марта 2019
JAC открыл склад запчастей в России

15:07 | 20 марта 2019
«Тойота Мотор» наградила двадцатку лучших дилеров

13:11 | 20 марта 2019
УАЗ начал поставки в Чили

16:37 | 19 марта 2019
«Альт-Парк» попал в сеть Geely

16:34 | 19 марта 2019
«Ключавто» усиливает партнерство с Kia

16:33 | 19 марта 2019
Porsche представил новую концепцию автоцентров